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【我为群众办实事(十)】聚焦网络服务 用心用情办实事
作者:赵岩岩 点击数: 时间:2022-01-04 12:11:03

编者按:自党史学习教育开展以来,按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”目标要求,全校上下数千名师生党员,以“百年党史万人学,百件实事千人做”为活动主题,从为师生服好务、为学校开新局、为社会助把力三个方面入手,坚持以上率下、上下联动,坚持问题导向、聚焦靶心,扎实推进安心解困“五大行动”,在“办实事”中实现促党员服务意识提升、促干事创业精气神提高、促学校各项事业发展、促区域经济社会发展的目标。为充分报道2021中文字幕入口网站“我为群众办实事”实践活动的进展成效,反映各单位的新经验新举措,进一步营造以深学促实干的浓厚氛围,特此开辟《我为群众办实事》专栏,今天推出第10期——《聚焦网络服务 用心用情办实事》。

聚焦网络服务 用心用情办实事

2021中文字幕入口网站党史学习教育开展以来,信息网络中心党总支精心部署、扎实推进,把党史学习教育与学习贯彻落实党的十九届六中全会精神相结合,与开创“十四五”发展新局相结合,与推动信息化高质量发展相结合,着力开展“聚焦七个方面,取得七大实效”攻坚行动,将学习教育成果持续转化成为师生员工办实事、做好事、解难事,好事一件一件深入,难事一件一件化解,不断推动党史学习教育走心走实走深。

聚焦教师办公跑道现象,切实在优化办事便捷性上见实效。牢固树立以人为本思想及热诚服务理念,切实在“让信息多跑道,让师生少跑腿”上下功夫,历经10次核准了教职工数据,同步到办公系统、校园网、校园卡、多媒体、电子邮箱,并建立了新教师报到、离职、退休一站式服务流程,教职工不需要来回办理业务;针对教师换卡后,需要在教学主楼和科技大厦来回跑刷卡授多媒体权限的问题,由一楼校园卡办公室直接处理,将信息发给多媒体管理人员,教师不需要再来回跑;针对教师麦克损坏后需从教学主楼、科技大厦多层到科技大厦高层办理的问题,将业务办理移交到多媒体办公室,教师可直接办理,不需要再来回跑;针对新教师不熟悉中心业务的现象,在新教师岗前培训中增加信息化应用讲解内容。

聚焦学生网络学习需求,切实在维护权益和利益上见实效。学校党委高度重视学生的网络这一基本学习、生活需求,多次研究,充分论证,以新生报道即有网用为令,信息网络中心克服设备紧缺形势,千方百计、想方设法保证设备供应到位,夜以继日、抢抓时间开通了学生公寓四期无线网,实现了公寓室内无线全覆盖。畅通学生反馈、问题反馈、现场反馈、新媒体反馈“四个渠道”,建立分楼宇、分时段、分资费、分运营商“四项监测”,解决了学生到办公区连接慢、打不开网页、上网速度慢等13项问题,协调代理商更换了路由器、优化AC控制器及AP、增加13G带宽,维护了学生的权益。为322名隔离学生、60名贫困生免费开通无线网,为学生额外争取了利益。

聚焦师生排队办理现象,切实在规范校园卡管理上见实效。制订了校园卡管理办法,重规范、强特色、增服务,成为学校实施的第一个信息化规章制度,将校园卡划分为教工卡、学生卡、校友卡、用工卡、家属卡、临时卡,为离退休教职工、煤研所借调职工免费制作了校园卡,增强了归属感;增加了校友卡,增强了校友的荣誉感。明确了身份、功能、权限等,全部实现了移动端充值,使用更加便捷;基于分类,校准了各种身份数据,为智慧门禁系统提供了支撑。建立定期巡检和师生反馈机制,深入排查问题及隐患,解决了校园卡经常被冻结、体测不能刷卡、浴池终端监测、补卡后不能立即洗浴和借书等问题60项,基本实现了非正常业务办理“清零”,结束了师生员工排队办理业务的历史。

聚焦疫情防控线上教学,切实在增强支撑和服务上见实效。按照学校开展线上教学的紧急部署,确定了“管理到位,支撑到位,服务到位”的工作目标和“远程开机,巡查检测,解决疑难”服务流程,克服时间紧、任务重、压力大的困难,压实责任逐项突破、逐楼逐室检修信号、加班加点安装调试。一方面,地毯式排查和检修全校无线网及运营商信号,进行调整和优化,增加了两台临时室外基站,最大限度地确保信号覆盖范围和质量;另一方面,开通了180间教室、8间计算机实验室的有线网络,安装了腾讯会议、钉钉、超星学习通、QQ、微信等多款直播软件;第三方面,提供了远程开机和协助师生连接软件服务,学生不需要任何操作,即可直接与任课教师互连,扩容了4000余人次的无线网低带宽,为教师提供收课堂作业,为师生提供操作指南等服务。最终实现了信号质量最佳、设备运行最佳、提供服务最佳效果,为三轮线上教学提供了有力支撑。

聚焦服务师生保障教学,切实在增强多媒体服务上见实效。坚持需求导向、问题导向、目标导向,抢抓寒假时间,新建50间多媒体教室,既帮助学校解决了原白板教室存在的电源线裸露在外的安全隐患,又解决了教师不愿在白板教室上课和教务处排课难的问题。以此为契机,抓实管理、服务两个关键,制作意见建议表,深入到课堂、教师休息室与教师交流,广泛听取师生的意见和建议,并及时改进和反。ι峁┓务40余项,弹窗少了、问题少了,连接快了、速度快了、效果清了、满意率高了。如:管理人员将个人电话张贴到桌面,确保教师随时都能联系,新教师在晚上也能得到咨询和服务;采购了一批连接线,方便自带笔记本的教师连接投影机;加装了麦克连接线130条,方便教师自备的移动麦克顺利连接到音响系统;三次安装180台计算机的操作系统及多种版本OFFICE、WPS、常用软件、常用插件等;规范了研究生的两个专用教室、4个普通教室,调整了投影位置,安装了音箱,清理了线路。

聚焦工作正常有序开展,切实在增强支持和保障上见实效。开展了直播运动会攻坚行动,融媒体有力支撑疫情防控。深化融媒体“四位一体”发展模式,坚持安全稳定、高清呈现的目标,历经设计、调试、测试、培训、演练、直播六个阶段,100余人经过60天技术攻关,全程高清直播了第四十届田径运动会,完成了专业公司认为不可能完成的任务,成为本届运动会一大亮点。高清晰、高质量地直播了党史学习教育动员大会、师生合唱比赛、两优一先表彰大会、暑期论坛暨秋季学期开学工作会议等重要活动52次,向全校师生、社会各界展示了丰富多彩的校园文化。

聚焦师生生命财产安全,切实在开展隐患大整改上见实效。制订了《电信运营商校内设备设施综合整改和规范管理工作方案》,开展地毯式安全排查10次,迁移了环化楼顶基站,拆除废弃多年的设备近200台、线路3万米,整理规范5栋楼的墙体飘线,解决了学生公寓常年从地沟返味、夏季从地沟飞蚊子等安全隐患、问题30余项。此外,整改圈存机、浴池、公寓门禁的隐患线路483处;关停家属区原有线网电源4栋、更换插排14栋。消防隐患整改取得阶段性成效。

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